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お客様の声

研修やコンサルティングをご依頼くださったお客様の声をご紹介します。

ビジネスマナー フォローアップ研修

押しつけではなく、受講する社員それぞれの立場を考慮し、教えてくださったことに感動いたしました。有難うございます。

改めて気が付く点が多くあり、とても勉強になりました。本日の内容を忘れないように 繰り返し業務で実践いたします。いつもマナー研修が楽しみです。 (サービス業 2019年2月)

クレーム対応 研修

段階的にプロセスを踏んだ研修だったので、分かりやすく、身に付きやすかったです。早速実践してみたいです。有難うございました。(市役所 職員)2018年10月

クレーム対応の事例をあげ、それに対して振り返ることで接客の幅が広がりました。
定期的に長島先生の研修を受けるようになって、各スタッフの意識が変化したように思います。

クレームに対する苦手意識が以前よりなくなりました。(サービス業 スタッフ)2018年12月

ビジネススキルアップ研修

今年も研修に参加させていただき有難うございます。毎回、今年はどんなことをやるのだろう・・とワクワクしながら研修会場に足を向けます。

今回の研修では、「自分も相手も尊重できる職場」ということで現在の働き方を省みる良いきっかけになりました。私はついつい他人を優先してしまう傾向があり、長島先生に「自分を大切にするポイントはどこにありますか?」と指摘された際にハッとしました。「自分の気持ちは素直に言葉しないと相手には伝わらない」というのが、今回一番気が付かされたポイントです。

職場に戻りすぐに実践できることから、時間をかけて身につけるものまで、幅広く学ばせていただき感謝しております。次回もぜひお目にかかりたいです。有難うございました。
2018年7月

イメージコンサルティング

コンサルティングレポートをありがとうございました。大変細かく、実際のコーディネ ートも載せて頂いて、分かりやすく助かります。コンサルティングして頂くまでは洋服選びにも時間がかかり似合う色も分からなかったので迷ってばかりいました。
首が長いという新たなる発見もあり、元々大好きなストールやマフラーなどこれからは自信を持って付けて行こうと思います!思い切ってコンサルティングして頂いて本当に良かったと思っています。
2018年5月 50代 女性

営業マナー研修

ケーススタディが大変実践的で勉強になりました。

相手の期待を超える行動で感動していただく心配りが出来るよう、日ごろより気配りを積み重ね、感性を磨いてまいります。

いつも身につく研修をありがとうございます。研修を受けたことで満足するのではなく、 すぐに実行に移し、誰が対応しても良い対応が出来るよう社内で復習します。
2018年2月

接遇マナー研修

教えてくださることが、すべて「心にストンと」落ちていくような研修でした。また、一般的なマナーのその先の意味まで考えることが出来たと思います。これまでに受講した研修の中で、最も身につく研修でした。(三浦市役所 職員)
2017年10月

ビジネスシーンでの信頼を勝ち取る!「印象管理術」

戦略としての印象管理をわかりやすく導いてくれた。

短時間で分かりやすく印象管理のコツが学べた。

全体を巻き込んだセミナー。楽しく、大変勉強になった。
2017年5月

ビジネスマナー研修

挨拶から始まり、名刺交換やお茶出しのマナー等の作法を学ぶことが出来たことに加え、「マナーの大切さ」「なぜ、そのマナーを実践すべきかという理由」まで詳しく説明してくださったので、マナーを「~しなくてはいけない」ではなく「実践できるようになりたい」と思うようになりました。また、演習の中で一人ひとりの改善点を細かくご指摘頂き、今後の社会人生活において「身につけるべきこと」が明確になりました。

接遇マナー・印象マネジメント研修

今まで受けていた講習の中で一番分かりやすく、楽しく受けられました。 先生の表情や姿勢、しゃべり方を手本にしたいと思いました。(フロント担当 女性)

研修で正しい姿勢や立ち居振る舞いを学ぶことで、お客様対応が自然に変わっていくのを実感できました。(宿泊部 女性)

高校の時から接客の仕事をしており何度か研修を受けたことがありますが、長島先生の研修は現場の状況をよく把握した上での指導で、今までの研修とは全く違い本当に役に立ちました。最初は「また、接客の研修か~今さら・・」と思ったこと、申し訳なく思います。また機会があれば、ぜひ受けさせていただきたいです。(レストラン・接遇マナー研修受講者)

コミュニケーションスキル研修

来客応対や電話応対が会社の見えない顔として重要な役割を果たしていることを再確認できました。日々意識をしてより向上心を持って取り組みたいと感じました。 (受講者 女性) 

説得力があり、飽きない講義内容で時間の経過がとても速かった。普段指摘されないことを個別指導していただき、新たなことを学び、レベルアップが期待される (人事 部 研修ご担当者様)

 

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